Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân – Cam Kết Của go8pro

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

go8pro thu thập các thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho hoạt động của nền tảng và cam kết không thu thập thông tin thừa so với mục đích đã công bố.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ go8pro, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam (số nhà, đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố).
• Thông tin tài chính: Tên ngân hàng, số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử MoMo/ZaloPay/ViettelPay đăng ký, địa chỉ ví USDT (nếu áp dụng).
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp hai mặt CCCD/CMND, ảnh selfie kèm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện, nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, các lệnh cược đã đặt và kết quả.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng go8pro, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và cấu hình thiết bị.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian đăng nhập, thời gian sử dụng, trang đã xem.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh (không phải vị trí GPS chính xác) dựa trên địa chỉ IP.
• Dữ liệu cookie và bộ nhớ cục bộ (local storage) của trình duyệt.
• Thông tin thiết bị di động: loại máy, phiên bản hệ điều hành (iOS/Android), mã nhận dạng thiết bị ẩn danh.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, go8pro có thể nhận thông tin về bạn từ các bên thứ ba đáng tin cậy, bao gồm: đối tác xác minh danh tính độc lập, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng), và các cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận được cấp phép. Thông tin này chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và ngăn chặn các hành vi gian lận.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

go8pro sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì đã được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

go8pro không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết được liệt kê dưới đây.

3.1 Các bên được phép nhận thông tin

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các đối tác xử lý thanh toán khác — chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Đối tác xác minh danh tính: Các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC độc lập được cấp phép hoạt động tại Việt Nam.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp dịch vụ cho go8pro (chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh, không nhận thông tin định danh cá nhân).
• Cơ quan có thẩm quyền pháp luật: Cơ quan công an, tòa án, hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đơn vị kiểm toán và kiểm tra bảo mật: Các công ty kiểm toán độc lập được go8pro ký hợp đồng để đảm bảo tính tuân thủ và an ninh hệ thống.

3.2 Yêu cầu đối với bên thứ ba

Tất cả các bên thứ ba được phép nhận thông tin từ go8pro đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement) và cam kết:

• Chỉ xử lý dữ liệu đúng theo mục đích đã được go8pro ủy quyền.
• Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tương đương với tiêu chuẩn của go8pro.
• Không chia sẻ hoặc chuyển nhượng dữ liệu cho bất kỳ bên thứ tư nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của go8pro.
• Xóa hoặc trả lại toàn bộ dữ liệu sau khi kết thúc mối quan hệ hợp tác.

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

go8pro sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, web beacons) để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng.

4.1 Các loại cookie go8pro sử dụng

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token bảo mật CSRF, và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích (Analytics): Giúp go8pro hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua dữ liệu ẩn danh và tổng hợp. Không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng (Functional): Lưu trữ các tùy chọn cá nhân hóa của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giới hạn hiển thị tỷ lệ cược, và bố cục giao diện yêu thích.
• Cookie bảo mật (Security): Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ như đăng nhập từ thiết bị lạ, tấn công brute force và giả mạo phiên (session hijacking).

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số chức năng của nền tảng go8pro không hoạt động đúng cách, bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch an toàn. go8pro khuyến nghị duy trì ít nhất cookie thiết yếu và cookie bảo mật ở trạng thái bật.

Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

go8pro áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ, thay đổi hoặc phá hủy.

5.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ go8pro được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tính năng bảo mật bổ sung giúp bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) theo dõi liên tục và phát hiện các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Kiểm thử xâm nhập định kỳ: go8pro thuê các công ty bảo mật độc lập thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) ít nhất hai lần mỗi năm.
• Tường lửa và DDoS Protection: Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và bảo vệ chống tấn công DDoS được triển khai trên toàn bộ cơ sở hạ tầng.

5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

go8pro lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu, cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu tài chính và lịch sử g iao dịch: tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML) tại Việt Nam.
• Tài liệu KYC: tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh thành công hoặc ngày đóng tài khoản.
• Dữ liệu phiên và nhật ký hệ thống: tối đa 24 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ khách hàng: 36 tháng kể từ ngày tương tác cuối cùng.

Quyền Của Người Dùng

go8pro tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền sau bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo vệ dữ liệu của go8pro qua địa chỉ [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

6.1 Danh sách quyền của bạn

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà go8pro đang lưu giữ về bạn, dưới dạng tệp có thể đọc được.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa chữa các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa ("quyền được quên"): Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu go8pro xóa dữ liệu cá nhân của bạn, ngoại trừ các dữ liệu go8pro có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu go8pro tạm ngưng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang kiểm tra tính chính xác hoặc giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc go8pro xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể chuyển đến nền tảng khác (ví dụ: định dạng CSV hoặc JSON).
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

go8pro nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là yêu cầu pháp lý và là cam kết đạo đức cốt lõi của go8pro đối với cộng đồng.

7.1 Các biện pháp bảo vệ người chơi trẻ tuổi

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi (18+) ngay tại bước đăng ký tài khoản.
• Xác minh ngày sinh thông qua quy trình KYC bắt buộc trước khi nạp tiền hoặc rút tiền lần đầu.
• Phân tích hành vi sử dụng để phát hiện các dấu hiệu bất thường liên quan đến độ tuổi.
• Khóa ngay lập tức và vĩnh viễn tài khoản phát hiện thuộc sở hữu người dưới 18 tuổi.
• Tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong trường hợp vi phạm quy định độ tuổi.

7.2 Trách nhiệm của bậc phụ huynh và người giám hộ

go8pro khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet trên thiết bị của trẻ em để ngăn chặn việc truy cập vào các nền tảng cá cược. Nếu bạn phát hiện trẻ vị thành niên đã tạo tài khoản go8pro, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý khẩn cấp.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

go8pro có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến trong phương thức bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi đều được thực hiện nhằm tăng cường sự bảo vệ cho người dùng.

8.1 Quy trình thông báo thay đổi

• Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, go8pro sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo thay đổi chính sách sẽ được hiển thị nổi bật trên trang chủ go8pro trong suốt thời gian 14 ngày thông báo.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách sẽ được điều chỉnh theo mỗi lần thay đổi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ go8pro sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

8.2 Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách go8pro xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư - [Tên của bạn]")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; 72 giờ đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.